Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité décrit comment KM du Maghreb collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web km-du-maghreb.fr.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site est :
Khadra MOURI/auto-entrepreneur 15 rue des Artisans, 37000 Tours, France
Adresse e-mail : hello@km-du-maghreb.fr
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous effectuez les actions suivantes sur notre site :
Création d’un compte client : Nom, Prénom, Adresse e-mail, Adresse postale (facturation et livraison), Numéro de téléphone.
Passage d’une commande : Nom, Prénom, Adresse e-mail, Adresse postale (facturation et livraison), Numéro de téléphone, Informations de paiement (nous ne stockons pas vos données de carte bancaire directement, elles sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé).
Inscription à notre newsletter : Adresse e-mail.
Utilisation du formulaire de contact : Nom, Prénom, Adresse e-mail, Message.
Navigation sur le site : Informations collectées via les cookies (voir section « Cookies » ci-dessous).
3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités du traitement)
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Traitement et gestion de vos commandes : Cela inclut la gestion des paiements, la livraison, le service après-vente et les retours. (Base légale : Exécution d’un contrat)
Gestion de votre compte client : Pour vous permettre d’accéder à votre historique de commandes, de modifier vos informations personnelles et de gérer vos préférences. (Base légale : Exécution d’un contrat)
Communication avec vous : Répondre à vos questions, gérer vos demandes via le formulaire de contact ou par e-mail. (Base légale : Intérêt légitime / Exécution d’un contrat selon le contexte)
Envoi de newsletters et offres commerciales : Uniquement si vous avez expressément consenti à recevoir nos communications marketing. (Base légale : Consentement)
Amélioration de notre site et de nos services : Analyser l’utilisation de notre site pour optimiser son fonctionnement, votre expérience d’achat et nos offres de produits. (Base légale : Intérêt légitime)
Prévention de la fraude : Assurer la sécurité des transactions et prévenir d’éventuelles fraudes. (Base légale : Intérêt légitime)
Respect de nos obligations légales : Gérer les litiges, répondre aux demandes des autorités compétentes. (Base légale : Obligation légale)
4. Avec qui partageons-nous vos données ? (Destinataires des données)
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, uniquement si cela est nécessaire aux finalités listées ci-dessus :
Prestataires de services de paiement : Pour le traitement sécurisé de vos transactions (ex: Stripe, PayPal). Nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire.
Transporteurs et services de livraison : Pour l’acheminement de vos commandes.
Partenaires techniques : Hébergeur de notre site web, prestataires de maintenance informatique.
Autorités légales et administratives : En cas d’obligation légale ou de demande légitime.
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.
5. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.
Données de commande : Généralement conservées pendant 5 ans à des fins de preuves commerciales.
Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif. Elles sont supprimées après une période d’inactivité prolongée (ex: 3 ans) ou sur votre demande.
Données d’inscription à la newsletter : Conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas.
Données techniques (cookies) : Voir notre Politique de Cookies.
6. Vos droits concernant vos données personnelles (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, y accéder.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines conditions.
Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, ou vous opposer au traitement à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements fondés sur votre consentement.
Droit d’introduire une réclamation : Auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
7. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : hello@km-du-maghreb.fr
Par courrier : 15 rue des Artisans, 37000 Tours, France
Afin de protéger votre vie privée et de garantir votre sécurité, nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
8. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser les contenus. Pour une information détaillée sur les types de cookies que nous utilisons, leur finalité et la manière de les gérer, veuillez consulter notre
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.